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Problema con doppio pagamento delle

Di Anonimo (25/07/2011)

Problema con doppio pagamento delle spese di spedizione. Loro dicono di aver pagato e dovevo chiedere in dogana (abito in Svizzera) ho chiesto e mi hanno detto che é tutto ok, che è stato il venditore a spedire fino al confine e dopo addebitare la spedizione a me. Una specie di contrassegno molto complicato. Fatto sta che la differenza era palese e dimostrata da parte mia. Un sovrapprezzo di 10euro e rotti, che sommati al fatto che su kelkoo si promuovono con i prezzi senza I.V.A. (uscendo quindi come primi nella lista tra i convenienti...) Tutto sto risparmio é stato solo fumo. Come contropartita devo dire che seguono il cliente si interessano. Con me si sono interessati ma non si é risolto nulla. In conclusione non me la sento ad ogni modo di esprimere un giudizio negativo. Per il particolare della doppia spedizione pagata ovviamente non mi rivolgero piu a loro, ed ho già sconsigliato a diverse persone che vivono qui di acquistare da loro. Vicevera a persone parenti e amici in italia, ho passato l informazione positiva, loro che sono in Italia stanno tranquilli. PErché spedizione Italia su italia non ricevono sorprese. Perchè come dicevo come persone sono affidabili. é solo il punto costi spedizione che mi ha lasciato insoddisfatto.

Risponde Webaffare.it

08/09/2011

Abbiamo fatto il possibile per spedire il prodotto che il cliente ci richiedeva. Noi spediamo solo per l'Italia con SDA, ma il cliente abita in Svizzera e per concludere la vendita, gli e' stato detto se andava bene se spedivamo con le poste italiane (ci e' costato a noi di piu' rispetto a quello che il cliente ci ha pagato), cosa a noi non gradita perche' sappiamo le poste come lavorano. Siamo stati disponibili al chiarimento delle doppie spese, ma dalle poste italiane neanche noi abbiamo avuto spiegazioni. Pultroppo noi Italiani con i trasporti e il fattore IVA siamo molto penalizzati per l'export. Siamo comunque sempre vicini ai clienti e veloci nel risolvere eventuali intoppi.

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