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FAQ sulle valutazioni dei negozi

Il servizio proposto da Kelkoo consiste unicamente nell'orientare l'utente su altri siti dai quali sono state reperite le informazioni senza alcuna responsabilità per la società Kelkoo. Giudizi e valutazioni sintetiche sui negozi sono strumenti importanti per aiutare gli utenti a procurarsi maggiori informazioni prima di acquistare. Le valutazioni sintetiche forniscono a colpo d'occhio informazioni sul livello di gradimento del negozio da parte di altri utenti. Gli utenti assegnano delle stelline che rappresentano una valutazione sintetica del negozio. I voti si basano su una scala che va da 1 a 5, dove 5 è il massimo.

I giudizi sono scritti da terze parti, e hanno uno scopo solo informativo. Pertanto Kelkoo non presta alcuna garanzia circa l'esattezza dei testi, delle informazioni, delle immagini e di tutti gli altri elementi presenti sul sito e non è in alcun modo responsabile per la qualità dei prodotti e servizi pubblicati sul sito.
Le informazioni e i suggerimenti riportati sul sito Kelkoo possono contenere inesattezze, omissioni, lacune ovvero non essere più aggiornati. La società Kelkoo declina conseguentemente ogni responsabilità per quanto riguarda il loro contenuto e non presta alcuna garanzia con riferimento alla completezza e alla esaustività delle stesse.

Inviando un giudizio o una valutazione accetti automaticamente di rispettare le Linee guida di valutazione dei negozi.

Per avere maggiori informazioni:

Come è fatta la valutazione sintetica di un negozio?

Attraverso il sistema di valutazione gli utenti assegnano al negozio dei valori su una scala che va da 1 a 5. Il voto è rappresentato dal numero di stelline dove 5 è il massimo.

Ogni valutazione è composta da: 3 valutazioni parziali e una globale. In questo modo vengono misurate le performance del negozio per: la facilità di ordinazione, l'effettiva disponibilità dei prodotti/servizi e i tempi di consegna effettivi. La valutazione globale è una sintesi delle voci precedenti, mentre l'ultima voce consiglia o non consiglia ad altri acquirenti il negozio.

Di seguito un esempio di valutazione del negozio:

Come viene calcolata la media delle valutazioni del negozio?

La media delle valutazioni del negozio viene calcolata secondo la formula della media ponderata, basata su almeno 3 pesi (votazioni di utenti).

Cos'è il numero di valutazioni del negozio?

E' il numero di utenti che hanno valutato quel singolo negozio. Il numero di valutazione viene utilizzato per calcolare la valutazione complessiva del negozio.

Tutti i negozi vengono valutati?

No, non tutti i negozi che lavorano con noi possono essere valutati ma soltanto quelli che hanno attivato il servizio di Valutazione Negozi fornito da TradeDoubler a Kelkoo. Solo questi negozi possono essere valutati anche mediante inserimento di giudizio sul sito Kelkoo.
Se il servizio di valutazione di un determinato negozio non è attivo, il sistema non visualizza alcuna scritta. Quando compare il testo Leggi XX giudizi significa che sono presenti almeno 3 opinioni degli utenti. In questo modo il sistema si assicura la rilevanza statistica delle informazioni pubblicate nella valutazione.

Quando compare la scritta 'Leggi giudizi'?

La scritta Leggi XX giudizi compare quando sono disponibili almeno 3 giudizi. Altrimenti il sistema visualizzera' alternativamente i testi: "Inserisci giudizio" o "Vuoi essere il primo a mandarci il tuo giudizio?". Le stelline poste sotto il logo sono presenti quando il negozio ha almeno 15 giudizi. Un minimo di 15 valutazioni è necessario per esprimere un giudizio ponderato su un negozio.

Come fare per inserire una valutazione e/o un giudizio su un negozio?

Per inserire una valutazione o un giudizio è necessario essere registrato oppure registrarsi su Kelkoo. Se non sei ancora registrato, registrati ora cliccando qui. Per inserire un giudizio su un negozio è sufficiente cliccare sul link "Scrivi un giudizio" e inserire il testo.

Ricorda: il tuo giudizio deve rispettare le Linee guida per la valutazione dei negozi e le Condizioni di Utilizzo del Servizio Kelkoo. Le valutazioni vengono pubblicate online generalmente entro 2/4 giorni lavorativi dal loro invio.
Non tutti i negozi che lavorano con noi possono essere valutati ma soltanto quelli che hanno attivato il servizio di Valutazione Negozi fornito da TradeDoubler a Kelkoo. Solo questi negozi possono essere valutati anche mediante inserimento di giudizio sul sito Kelkoo.

Posso inserire piu' di una valutazione sullo stesso negozio?

Puoi scrivere fino a 3 valutazioni per negozio nell'arco di 30 giorni.

Quali sono le linee guida per scrivere una valutazione?

Prima di iniziare a scrivere ti preghiamo di leggere attentamente le Linee guida per la valutazione dei negozi. Kelkoo si riserva il diritto di non pubblicare o rimuovere qualunque valutazione che non rispetti le Linee guida per la valutazione dei negozi e le Condizioni di Utilizzo del Servizio Kelkoo. Kelkoo non è responsabile e non risponde in nessun modo per le valutazioni e i giudizi sui negozi inseriti dai propri utenti.

Posso inserire link o codice HTML nel testo della valutazione negozio?

No, le valutazioni sono costituite da semplice testo. Valutazioni che contengano dei link o del codice HTML possono non venire pubblicate.

Non trovo la valutazione negozio che ho scritto

Generalmente tutte le valutazioni saranno online a partire dal 2°/4° giorno lavorativo. Ad ogni modo, valutazioni che violino le Linee guida per la valutazione dei negozi e le Condizioni di Utilizzo del Servizio Kelkoo possono essere rimosse o non essere pubblicate senza notifica, come determinato da Kelkoo a sua propria discrezione. Per favore leggi con attenzione le Linee guida per la valutazione dei negozi per avere maggiori informazioni su come scrivere un buon giudizio.

Ogni quanto tempo vengono aggiornate le valutazioni e i giudizi sui negozi?

Valutazioni e giudizi vengono aggiornati quotidianamente.

Come segnalo un abuso, una recensione che sia fuori tema, o altrimenti testi che siano fortemente discutibili e che ritengo dovrebbero essere rimossi?

Puoi segnalarci giudizi che costituiscano un abuso, che siano fuori tema, o altrimenti discutibili in termini di violazione delle Linee guida per la valutazione dei negozi così come definite da Kelkoo e delle Condizioni di Utilizzo del Servizio Kelkoo. Per segnalare una violazione, torna sul giudizio e clicca sul link 'Segnala un abuso' posto alla fine del testo. Clicca su invia dopo aver inserito la tua email, e i dettagli sul perchè ritieni che il giudizio debba essere rimosso. Il Servizio clienti di Kelkoo ricevuta la segnalazione valuterà il caso e prenderà tutti i provvedimenti necessari. Nel periodo in cui Kelkoo esaminerà l'eventuale violazione segnalata come abuso, non si garantisce la rimozione di alcun giudizio.

Posso modificare o rimuovere il giudizio che ho inserito?

Al momento non è possibile modificare un giudizio una volta che è stato inviato. Ad ogni modo se desideri che non venga pubblicato, torna sul giudizio che hai scritto e clicca sul link 'Segnala abuso'. Nell'apposito spazio contrassegnato con 'commenti' scrivi che desideri rimuovere la tua valutazione. Una volta che verrà confermata la validità della tua richiesta il tuo giudizio verrà rimosso.