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I risultati della recente ricerca Best Retail Brand commissionata da Kelkoo al Centre for Brand Analysis hanno eletto IKEA come miglior brand d'Italia; al secondo e terzo posto troviamo, rispettivamente, Auchan ed Esselunga.
La ricerca ha preso in considerazione le opinioni di 1.500 consumatori italiani, che hanno valutato i 50 più importanti rivenditori (45 "classici" e 5 online) sulla base di 10 criteri: convenienza, promozioni e offerte, reputazione in termini di affidabilità, esperienza d'acquisto in negozio, servizio al cliente, innovazione, attenzione all'ambiente, esperienza d'acquisto online, opzioni di consegna e reputazione quale marchio "cool".
IKEA è stata votata come miglior marchio anche in Francia e Danimarca.


IKEA conquista il titolo di Miglior Marchio d'Italia

IKEA ha conquistato il primo posto nella classifica generale, essendo stata valutata come migliore brand in assoluto in 9 categorie su 10 (tutte tranne l'esperienza di acquisto online, in cui si posiziona al secondo posto).
Il risultato dimostra quanto l'azienda scandinava sia stata in grado di creare un forte legame con i consumatori, vantando una reputazione basata su un'offerta di prodotti di qualità e al miglior prezzo, un servizio di spedizione valido e promozioni convenienti.
A seguire Auchan ed Esselunga, due grandi catene di ipermercati che, complici anche le forti politiche di sconti e l'offerta di prodotti a prezzi ridotti, conquistano il favore del pubblico e, rispettivamente, il secondo e il terzo gradino del podio. 		IKEA è Best Retail Brand
 


Cosa guardano i consumatori per scegliere dove fare shopping?
Fattore più importante per il 59% degli intervistati è la convenienza in termini di costo. Se a questa uniamo anche la particolare attenzione che i consumatori hanno verso promozioni ed offerte (13%), si può affermare che quasi 3 clienti su 4 (72%) guardano al prezzo come all'elemento principale (se non decisivo, considerando l'attuale situazione economica italiana) per scegliere dove spendere il proprio denaro. A dimostrazione di ciò basta guardare la classifica generale dei primi dieci retailer: la maggior parte è rappresentata da supermercati. Primo aspetto che troviamo nella lista che non riguarda il prezzo è, quindi, l'affidabilità della marca (8%).
Significativo il dato relativo all'assistenza alla clientela: solo il 4% degli intervistati lo ritiene importante quando si ritrova a dover scegliere dove fare shopping. Fanalino di coda per la "coolness" del marchio: la percezione di un brand come "cool" è il fattore più importante di scelta solo per l'1%.


La ricerca in breve



Per approfondire ulteriormente l'argomento, leggi il comunicato stampa del Best Retail Brand nella nostra sezione dedicata ai comunicati stampa, oppure scarica il comunicato in formato PDF.


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